Как работает служба срочной доставки Достависта (Dostavista)

Курьерская служба Достависта начала свою работу в начале осени 2012 г. Основателем этого проекта является Михаил Александровский. Интересно, что в молодые годы бизнесмен много играл в Payload. Здесь нужно было транспортировать грузы самым выгодным способом. Потом он основал курьерский сервис Dostavista.ru.

Как работает служба срочной доставки Достависта (Dostavista)

Как работает служба доставки Достависта

Посмотрим, как работает Достависта.

  • Используется модель B2B2C. Её суть – соединить заказчиков с курьерами. Клиенты вызывают сотрудников компании через веб-сайт с помощью формы заказа/мобильного приложения. Курьеры информируются о поступлении заказа через мобильное приложение. В результате, заказчикам обеспечивается качественная услуга, курьерам – поддержка сотрудников Call-центра.
  • Заявки обрабатываются 18 часов в сутки без выходных. Курьерская служба Dostavista не работает с 24:00 до 6:00. Получив заказ от клиента, подбирается курьер, находящийся ближе всего к отправителю. Поэтому посылка может быть доставлена заказчику в течение 1,5 часа. Причем, чем выше рейтинг сотрудника компании, тем больше шансов получить товар для доставки. Подбор выполняется системой автоматически.
  • Как только заявка на доставку оформлена, клиент получает всю информацию о курьере. Также Dostavista позволяет отследить заказ. Из личного кабинета заказчик может видеть маршрут движения курьера и определять его точное местонахождение в онлайн режиме. Получив товар, клиент ставит оценки сотруднику компании по факту выполненной работы, а в дальнейшем, может сам выбирать курьеров.
  • Отслеживание заказа Достависта удобно тем, что можно точно знать, когда товар будет доставлен. Курьеры, прибыв по указанному адресу, получают подпись заказчика о доставлении товара и могут сфотографировать адрес доставки. Кроме того, в услугу входит и 15 минут бесплатного ожидания. За это время клиент может осматривать товар или примерять одежду.
  • Интересно, что можно заказать доставку посылки на любой день. Компания гарантирует безопасность отправления. Если товар был утерян или курьер испортил его при доставке, сервис полностью компенсирует его стоимость. От заказчиков не требуется какой-то минимальный объем ежемесячных доставок. Можно заказать одну доставку в год или 50 в день!

Как работает служба срочной доставки Достависта (Dostavista)

Как заказать доставку в Достависта

Для оформления заказа не нужно звонить операторам и договариваться. Нужно заполнить заявку на сайте организации или через мобильное приложение. В ней указываются следующие данные:

  • Как будет доставлять посылка: пешком, легковушкой или грузовым транспортом
  • Какой вес товара: от 5 до 1500 кг
  • Откуда надо взять посылку. Указывается адрес, телефон и время (к примеру, сегодня, сейчас, не важно, 13:00 и пр.). Если используется Достависта для интернет магазинов, нужно вписать имя контактного лица и внутренний № заказа
  • Куда доставить товар. Все аналогично предыдущему пункту
  • Что будет везти курьер: документы, цветы, продукты и пр.
  • Ценность груза

На заполнение заявки уйдет несколько минут. Как только она будет готова, внизу высвечивается стоимость услуги. Нажав «Отправить заявку», клиент через 5 минут получает данные курьера, который, связавшись с заказчиком, уточняет детали.

Города, в которых работает служба Достависта

Компания начала работу в Москве. Потом она стала оказывать услуги в Санкт-Петербурге. Затем Достависта обратила взор и на другие регионы страны. Её курьерская служба в 2018 г. работает в следующих городах:

  • Краснодар
  • Екатеринбург
  • Челябинск
  • Новосибирск
  • Омск
  • Красноярск
  • Казань
  • Уфа
  • Н. Новгород
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Волгоград
  • Пермь
  • Саратов
  • Воронеж
  • Псков

Какие виды доставки есть в Dostavista

Из предыдущих разделов вы узнали, что курьеры могут быть пешими и на автомобиле (легковые, грузовые). Пешие могут доставлять товары весом до 15 кг. На легковушках ограничение в 200 кг. Самые тяжелые грузы доставляются бортовой Газелью: вес до 1,5
тонн, объем до 17м3. Могут использоваться и другие автомобили: джипы, портеры, Каблуки.

Отметим, что должны выполнять все поручения, входящие в стоимость заказа.

Как рассчитать тариф доставки

В разделе «Как заказать доставку» тариф подсчитывается автоматически. Однако у Достависта на тарифы имеются нюансы. Будут следующие надбавки:

  • 100 руб., если заказ доставляется несколько дней
  • 50 руб. за ожидание в 1 четверть часа за исключением первых 15 минут
  • 100 руб. штрафа за отмену заказ, если курьер в пути более 5 минут
  • 100 руб. при оформлении заказа оператором

Кроме того, сервис предлагает клиентам дополнительные опции:

  • Погрузка/разгрузка товара до 200 кг. Стоимость – 2 руб./кг
  • Отправка/получение через Почту России – 200 руб
  • Ожидание грузового транспорта на адресе более 40 минут – 114 руб./15 мин
  • Встреча/отправление иногородних посылок – 200 руб
  • Сдача налоговой отчетности – 200 руб
  • Также отметим, что при безналичной оплате стоимость заказа увеличится на 22,7%

Как работает служба срочной доставки Достависта (Dostavista)

Как устроиться работать курьером в Достависта и пользоваться приложением

Для работы курьером надо скачать приложение в iOS/Android. Необходимо в нем зарегистрироваться. Вводите № мобильника, получаете СМС код (он будет выполнять функции пароля для входа в аккаунт), вводите его, соглашаетесь с правилами компании, вводите ФИО, дату рождения, загружаете свое фото, паспортные данные.

Необходимо дождаться, до получаса, пока модераторы активируют профиль (увидите зеленую галочку напротив надписи «профиль одобрен»). Потом можно будет брать заказы с наличной оплатой. Курьеры могут выбирать удобное время для работы и доставлять посылки по пути домой.

Чтобы начать работу, надо войти в раздел «Заказы» и искать адреса в подразделе «Доступные». Курьер находит заказы, и если какой-то из них его устраивает, он должен нажать на «Откликнуться» и доставить посылку с одного адреса на другой.

14.12.2018 Это Просто

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *